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“多次惡意退款被抓”是堂生動(dòng)的法治課
◎ 關(guān)育兵
近日，北京一名女子因惡意退款被警方刑事拘留，引發(fā)輿論強(qiáng)烈關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，該女子網(wǎng)購(gòu)121件衣物后，用舊衣服掉包退貨，騙取退款2萬(wàn)余元，目前她因涉嫌詐騙罪被警方依法刑事拘留。網(wǎng)友紛紛譴責(zé)：“真缺德，該整治這種歪風(fēng)邪氣了！” 這起案件看似個(gè)案，實(shí)則觸及一個(gè)不容忽視的社會(huì)問(wèn)題：惡意退款這種“鉆規(guī)則空子”的行為，正在從少數(shù)人的“小聰明”，演變?yōu)榍治g電商生態(tài)、挑戰(zhàn)法律底線的灰色產(chǎn)業(yè)。北京這名女子被依法刑拘，傳遞出一個(gè)清晰信號(hào)：惡意退款絕不是小事，法律的底線容不得“薅羊毛”式的試探。 惡意退款侵犯中小商家的利益。電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本就激烈，利潤(rùn)微薄，不少商家表示，惡意退款行為高發(fā)時(shí)，只能提高商品售價(jià)或收緊退貨政策，最終讓誠(chéng)信消費(fèi)者為之買(mǎi)單；惡意退款破壞電商行業(yè)的信任生態(tài)?！捌咛鞜o(wú)理由退貨”是平臺(tái)為降低消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)的善意規(guī)則，其存在前提是買(mǎi)賣(mài)雙方的互信，當(dāng)惡意退款行為多發(fā)，商家被迫投入大量人力物力進(jìn)行退貨審核、黑名單篩查，原本便捷的購(gòu)物體驗(yàn)就變得處處受限。 惡意退款最深遠(yuǎn)的危害，是腐蝕社會(huì)誠(chéng)信體系。據(jù)報(bào)道，當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)“退款攻略”“擼貨教程”，將惡意退款包裝成“省錢(qián)技巧”，誘導(dǎo)更多人效仿。一個(gè)社會(huì)如果容忍這種風(fēng)氣蔓延，最終付出代價(jià)的是每一個(gè)人。 對(duì)惡意退款的憤怒，并不只來(lái)自商家。越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始主動(dòng)抵制這類(lèi)行為——因?yàn)橐?guī)則被濫用，成本遲早會(huì)轉(zhuǎn)嫁到普通用戶頭上。網(wǎng)友的“喊打”聲浪，本質(zhì)上是一種樸素而正當(dāng)?shù)拿褚獗磉_(dá)：誠(chéng)信不應(yīng)被嘲笑，規(guī)則不應(yīng)被踐踏。 北京這名女子被刑拘，是一堂生動(dòng)的法治課。它提醒所有人：規(guī)則可以保護(hù)消費(fèi)者，但絕不保護(hù)欺詐行為。貪小便宜吃大虧，不是一句空話，而是血淋淋的現(xiàn)實(shí)——北京這名女子2萬(wàn)余元退款，換來(lái)的可能是刑事案底、人生污點(diǎn)。這筆賬，怎么算都不劃算。 遏制惡意退款，需要多方合力。電商平臺(tái)應(yīng)完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系，對(duì)異常退貨行為及時(shí)預(yù)警；監(jiān)管部門(mén)要加大打擊力度，對(duì)達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的惡意退款者堅(jiān)決依法處理；司法機(jī)關(guān)也可通過(guò)典型案例發(fā)布，形成有效震懾。對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，守住誠(chéng)信底線，既是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)自己的保護(hù)。 |
