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差評(píng)不該成為 消費(fèi)者維權(quán)的“特權(quán)”
6月1日，汕頭一起鹵水火鍋消費(fèi)糾紛引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱議：4名游客在用餐40分鐘、吃掉近七成食材后，以鍋底偏淡、牛肉有腥味、用餐體驗(yàn)沒(méi)有達(dá)到心理預(yù)期為由，不愿結(jié)清全部賬單，僅打算支付兩道菜品的價(jià)款。甚至還揚(yáng)言要撰寫(xiě)5000字差評(píng)，以此要挾商家。 點(diǎn)評(píng) 這件事看似只是因?yàn)槌燥埐缓峡谖遏[矛盾，實(shí)則暴露出一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題：消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)，該不該變成討價(jià)還價(jià)的籌碼？ 各大網(wǎng)購(gòu)、探店平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，初衷是監(jiān)督商家、方便消費(fèi)者參考。消費(fèi)者如實(shí)寫(xiě)好評(píng)、中肯提差評(píng)，既能督促店家提升菜品和服務(wù)質(zhì)量，也能幫助其他消費(fèi)者避坑，對(duì)商家和消費(fèi)者雙方都有好處。點(diǎn)評(píng)打分本來(lái)是消費(fèi)者合理正當(dāng)?shù)臋?quán)利，但絕不可以濫用。 餐飲口味本身是非常主觀的感受。每個(gè)人的飲食習(xí)慣、口味偏好不同，如果單純因個(gè)人口感不符、達(dá)不到心理預(yù)期，就來(lái)差評(píng)，本身就不夠客觀。4名消費(fèi)者的這種做法，已經(jīng)偏離了理性維權(quán)的初衷。 差評(píng)不應(yīng)該成為消費(fèi)者維權(quán)的“特權(quán)”。如果只是因?yàn)槌缘貌缓峡谖?，就隨意拒絕全額付款、用差評(píng)要挾，不僅對(duì)商家不公平，還會(huì)擾亂正常的市場(chǎng)秩序。 消費(fèi)從來(lái)都是雙向奔赴，既要求商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、尊重食客，也需要消費(fèi)者理性消費(fèi)、恪守規(guī)則。遇到消費(fèi)問(wèn)題，有市場(chǎng)監(jiān)管、平臺(tái)投訴等正規(guī)維權(quán)渠道，有理可以依規(guī)維權(quán)，但不能借維權(quán)之名隨意貶低商家的產(chǎn)品和服務(wù)。（胡桂芳）
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