“五一”期間，河南嵩山風(fēng)景區(qū)一塊寫著“爬不動了吧哈哈哈哈哈”的網(wǎng)紅標(biāo)語牌經(jīng)歷了“失而復(fù)得”。這塊趣味標(biāo)語牌因精準(zhǔn)戳中登山者體力透支狀態(tài)而意外走紅，卻因被質(zhì)疑“嘲諷游客”而替換為新標(biāo)語。消息很快在社交平臺發(fā)酵，不少網(wǎng)友紛紛表達(dá)惋惜，直言新標(biāo)語遠(yuǎn)不及原版標(biāo)語生動有梗。嵩山風(fēng)景區(qū)“聽勸”，火速將標(biāo)語換回之前的文案。
點 評
近年來，越來越多的人愿意為“情緒價值”買單，“情緒價值”也成為各地文旅行業(yè)的破圈密碼。嵩山風(fēng)景區(qū)的網(wǎng)紅標(biāo)語“爬不動了吧哈哈哈哈哈”就具有極強的情緒價值，它精準(zhǔn)捕捉了登山者體力快要耗盡、心態(tài)幾近崩潰的情緒，讓很多游客哭笑不得。據(jù)報道，不少登山者被它戳中逆反心理，咬牙登上了山頂。可見，比起一句空洞的“加油”，這樣接地氣的標(biāo)語反而更能慰藉、激勵人心。
覺得標(biāo)語“略帶嘲諷”，恐怕有點“玻璃心”了，不過也可能是因為這種靈活坦誠、不端著架子的標(biāo)語，在當(dāng)下的公共管理中并不常見。嵩山風(fēng)景區(qū)“聽勸”，火速將標(biāo)語牌換回之前的文案，體現(xiàn)出尊重游客反饋、靈活調(diào)整服務(wù)的態(tài)度，折射出景區(qū)管理者對游客的理解與尊重。
當(dāng)下，人們越來越喜歡公共表達(dá)能多一些有溫度、有性格的“人話”，景區(qū)標(biāo)語與其千篇一律、嚴(yán)肅莊重，拒人于千里之外，不如“摸著石頭過河”，進行一些個性化表達(dá)，多點煙火氣和人情味。當(dāng)然，公共空間的宣傳表達(dá)既要追求創(chuàng)新，也要守住底線：不違反公序良俗，不傷害特定群體，不傳遞錯誤價值觀。（何勇海）
