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科技的溫度在于讓老人“被看見”
◎ 吳霞
近日，全球首個智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站在北京亦莊正式啟動運營，40余款智能機器人進駐1100平方米的空間，包羅萬象的體驗預(yù)示著養(yǎng)老正在從“生存型”邁向“生活型”。 長期以來，社會對養(yǎng)老服務(wù)的想象往往局限在“吃飽穿暖、安全不出事”的底線上。老人的精神需求、社交需求、自我實現(xiàn)需求，常常被視為奢侈品，甚至被忽視。但北京亦莊的這個驛站打破了這種思維定式。餐廚區(qū)實現(xiàn)全流程智能化，讓老人不再為“做飯難”發(fā)愁；康養(yǎng)區(qū)的按摩、艾灸機器人提供專業(yè)理療，外骨骼機器人幫助康復(fù)訓(xùn)練，讓身體機能的維持有了科技助力；而下棋、泡茶機器人乃至機器狗障礙賽體驗區(qū)，則讓康養(yǎng)時光充滿了互動與樂趣。40余款機器人各司其職，共同構(gòu)建的不僅是一個服務(wù)場景，更是一個有溫度的生活場域。 更值得關(guān)注的是驛站的運營邏輯。它區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老驛站，首先是把基礎(chǔ)服務(wù)、適老化改造和機器人服務(wù)場景融為一體，并向商家反饋，促進機器人的更新迭代。老人不是被動的科技接受者，而是主動的參與者。這種“用戶思維”讓科技不再是冷冰冰的擺設(shè)，而是真正服務(wù)于人的工具。 科技與養(yǎng)老的融合，最怕的就是為了智能而智能，把老人當(dāng)作新技術(shù)的試驗場。亦莊的做法讓老人定義需求，讓科技適配老人。這種“以老人為中心”的理念，比40余款機器人本身更值得點贊。當(dāng)一位老人通過外骨骼機器人重新站起來行走，當(dāng)一位老人和機器人下完一盤棋后開懷大笑，當(dāng)一位老人用智能設(shè)備輕松解決一頓熱飯，科技的溫度就實實在在地傳遞到了個體身上。 有人或許會問：機器人多了，人味兒會不會少了？事實上，真正的“人味兒”不是靠護工累到直不起腰換來的，而是讓老人活得有尊嚴、有樂趣、有選擇。當(dāng)機器人承擔(dān)了那些重復(fù)性、高強度的勞動，護工才能騰出時間去陪老人說說話、聽聽他們的心事。科技不是來取代人的，而是來解放人的。 亦莊的智慧康養(yǎng)機器人養(yǎng)老驛站，是一次值得肯定的探索。它證明：讓每一位老人都能“被看見”、被尊重、被善待，這才是“科技+養(yǎng)老”該有的模樣。 |
