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從“鄰里十八匠”到“有事找大娘”，從“文明大集市”到“六尺巷小課堂”
安徽安慶讓文明實(shí)踐解決群眾急難愁盼
◎ 周彬 雷琳琳
近年來(lái)，安徽省安慶市以新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)文明實(shí)踐志愿服務(wù)品牌化、常態(tài)化、體系化發(fā)展，相繼涌現(xiàn)出迎江區(qū)“鄰里十八匠”、宜秀區(qū)“文明大集市”、岳西縣“有事找大娘”等一批特色項(xiàng)目，照亮了群眾的家門(mén)口，也照亮了這座城市的文明底色。 “鄰里十八匠”精準(zhǔn)“接單” 3月的安慶，春意漸濃。3月5日，學(xué)雷鋒紀(jì)念日，迎江區(qū)龍獅橋鎮(zhèn)杭派滟瀾香堤小區(qū)門(mén)前廣場(chǎng)上，熱鬧非凡。18個(gè)便民服務(wù)攤位依次排開(kāi)，“紅馬甲”攢動(dòng)，像一團(tuán)團(tuán)跳動(dòng)的火焰。 理發(fā)區(qū)，剪刀翻飛，銀發(fā)飄落；磨刀區(qū)，砂輪嗡鳴，鈍口的菜刀重?zé)ㄤh芒；縫補(bǔ)區(qū)，針線穿梭，開(kāi)線的衣裳被撫平傷痕；家電維修區(qū)，電烙鐵冒著青煙，壞掉的電飯煲重新“活”了過(guò)來(lái)……“我家電飯煲壞了，本來(lái)想扔掉，沒(méi)想到志愿者現(xiàn)場(chǎng)就修好了！”居民王阿姨舉著修好的電器，笑意盈盈。此次活動(dòng)服務(wù)群眾超500人次。 除了廣場(chǎng)上的便民志愿服務(wù)外，志愿者張海濤還帶著工具箱，敲開(kāi)了老黨員洪登平的家門(mén)，上門(mén)清洗油煙機(jī)?！斑@個(gè)活動(dòng)辦得太好了，志愿者上門(mén)服務(wù)，太方便了?！焙榈瞧窖劾餄M(mǎn)是感激。 這支由傳統(tǒng)手藝人與新興從業(yè)者組成的“鄰里十八匠”志愿服務(wù)隊(duì)，他們平均年齡超50歲，個(gè)個(gè)身懷絕技、熱心公益，有理發(fā)30年的資深理發(fā)師，有年逾七旬仍堅(jiān)守一線的磨刀匠人，有精通花木養(yǎng)護(hù)、水電維修的能工巧匠……這支服務(wù)隊(duì)積極參與文明實(shí)踐活動(dòng)，早已成為基層治理與民生服務(wù)的溫暖載體。 75歲的磨刀匠朱棟茍是“鄰里十八匠”志愿服務(wù)隊(duì)的一員。場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)不落，每次找他的群眾總要排起長(zhǎng)隊(duì)。“能幫到大家，就很開(kāi)心?！敝鞐澠堈f(shuō)。 自2023年成立以來(lái)，“鄰里十八匠”堅(jiān)持每月開(kāi)展集中服務(wù)，按照“鄉(xiāng)—社區(qū)—小區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接群眾“點(diǎn)單”需求，累計(jì)開(kāi)展40次大型文明實(shí)踐活動(dòng)，累計(jì)受益群眾超8500人。 文明“星火”覆蓋全城 如果把目光挪向整個(gè)安慶，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的溫暖不止一處。 宜秀區(qū)，每個(gè)月都有“文明大集市”。該區(qū)組建由黨員干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、返鄉(xiāng)青年等組成的志愿者隊(duì)伍50余支、2000余人，每月開(kāi)展涵蓋群眾生活、健康、法律等多個(gè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)。自2023年5月啟動(dòng)以來(lái)，“文明大集市”已開(kāi)展35期，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超140小時(shí)，惠及群眾超萬(wàn)人次。服務(wù)項(xiàng)目從最初6項(xiàng)拓展到26項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“群眾有所呼、集市有所應(yīng)”。 岳西縣古坊鄉(xiāng)，山高路遠(yuǎn)，留守老人和孩子多。78名“大娘”組成了“有事找大娘”志愿服務(wù)隊(duì)，黨員占比59%。她們串門(mén)、拉家常、聽(tīng)民情，把黨的政策融入身邊事例。在“大娘”調(diào)解工作室里，沒(méi)有嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)，只有一張小方桌、一碗大娘茶，以茶為媒化心結(jié)。截至目前，累計(jì)調(diào)解鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議等各類(lèi)問(wèn)題100余起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上。 “大娘”也是“帶貨員”，通過(guò)“田間直播+產(chǎn)地直銷(xiāo)”助農(nóng)銷(xiāo)售超200萬(wàn)元。2025年，古坊鄉(xiāng)成立了云播聯(lián)盟婦女聯(lián)合會(huì)，探索“媽媽上崗+手工制作+直播帶貨”模式，幫助20余名留守婦女實(shí)現(xiàn)家門(mén)口就業(yè)。 還有桐城的“六尺巷小課堂”上，六尺巷社區(qū)黨總支書(shū)記、中國(guó)好人張?jiān)艓ьI(lǐng)大家將“六尺巷”禮讓精神融入文明實(shí)踐，通過(guò)小課堂里講理論、培訓(xùn)技能、協(xié)商議事，實(shí)現(xiàn)文明實(shí)踐活動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，截至目前累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)宣講培訓(xùn)120余場(chǎng)；望江的“老李調(diào)解工作室”里，退休村干部李小中扎根鳳林村，累計(jì)成功化解糾紛230余起，調(diào)解成功率高達(dá)98%；潛山市安慶好人劉琳牽頭發(fā)起“螢螢之光 愛(ài)伴童行”文明實(shí)踐項(xiàng)目，聚焦留守兒童，打造“書(shū)屋+課堂+陪伴”全鏈條關(guān)愛(ài)，累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)文明實(shí)踐活動(dòng)2000余場(chǎng)次，覆蓋200余名兒童…… 這些散落在宜城大地的文明“星火”，名號(hào)不一、模樣不同，但有著相同的為民初心。它們不約而同地選擇俯下身子、貼近泥土，將服務(wù)的觸角延伸到群眾最盼最急的細(xì)微處，讓溫暖不再是遙遠(yuǎn)的口號(hào)，而是觸手可及的日常。 制度護(hù)航推動(dòng)文明成常態(tài) 從典型示范到全域推進(jìn)，從短期聚焦到長(zhǎng)效常態(tài)，歸根結(jié)底，是全市一盤(pán)棋的制度設(shè)計(jì)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。 安慶市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)創(chuàng)建，構(gòu)建起“市級(jí)統(tǒng)籌、縣區(qū)主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)、社會(huì)參與”的工作體系。市委社會(huì)工作部、市文明辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在全市范圍內(nèi)推廣“12+N”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)深度融入基層治理。 在機(jī)制創(chuàng)新上，安慶市建立“群眾點(diǎn)單、平臺(tái)派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”閉環(huán)服務(wù)模式。各小區(qū)物業(yè)、社會(huì)組織每周按照群眾需求設(shè)置不同的單項(xiàng)志愿服務(wù)，行動(dòng)不便的老人通過(guò)網(wǎng)格微信群“指尖操作”，即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一鍵直達(dá)”。 在陣地建設(shè)上，安慶市充分挖掘身邊好人、道德模范、先進(jìn)典型資源，建成好人工作室22個(gè)，打造特色文明實(shí)踐項(xiàng)目23個(gè)，讓榜樣力量從安慶好人的個(gè)體閃光，走向“安慶人好”的群體風(fēng)尚。 在激勵(lì)保障上，安慶市推行文明實(shí)踐志愿服務(wù)積分兌換制度，志愿者參加活動(dòng)攢積分，可兌換各類(lèi)生活用品，也可兌換其所需的志愿服務(wù)項(xiàng)目。 精神文明建設(shè)不是高高在上的口號(hào)，而是腳踏實(shí)地的抵達(dá)。安慶的文明實(shí)踐，靠的是部門(mén)扎實(shí)做、縣區(qū)比著干，比的是誰(shuí)的服務(wù)準(zhǔn)、誰(shuí)的作風(fēng)實(shí)。群眾的笑臉，就是最高的獎(jiǎng)杯；百姓的口碑，就是最亮的勛章。 從“鄰里十八匠”的一把剪刀、一把菜刀，到全城遍開(kāi)的文明之花，安慶用制度保障了常態(tài)，用初心換來(lái)了民心。那些溫暖的瞬間，不僅匯聚成這座城市的文明底色，更化作了老百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感——而這，正是“把為民服務(wù)作為最大政績(jī)”最生動(dòng)的注腳。 |
