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旅游景區(qū)的“小事”不可小視
◎ 賴(lài)春明
近日，筆者陪同學(xué)游覽某5A級(jí)旅游景區(qū)。飯后散步時(shí)發(fā)現(xiàn)，該景區(qū)一步行道周?chē)际锹阃梁屠械K觀瞻。5A級(jí)是我國(guó)旅游景區(qū)的最高等級(jí)，代表著相當(dāng)高的品質(zhì)。某5A級(jí)旅游景區(qū)人來(lái)人往的步行道周?chē)榈芈阃梁屠?，不可小視。相關(guān)部門(mén)很有必要管管這等“小事”，讓景區(qū)給游客留下一個(gè)良好的旅游印象。 旅游景區(qū)的環(huán)境建設(shè)與管理，尤其是衛(wèi)生環(huán)境，不僅事關(guān)游客的旅游心情，而且直接影響著旅游景區(qū)的口碑，影響地方的旅游形象。相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期或不定期地查找旅游景區(qū)的問(wèn)題，即便是不衛(wèi)生、不文明的細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題，哪怕是一個(gè)煙頭、一點(diǎn)白色垃圾，也不輕易放過(guò)，應(yīng)要求景區(qū)組織專(zhuān)門(mén)力量竭盡全力整改。 “掃帚不到，灰塵不掉?！毕嚓P(guān)部門(mén)加強(qiáng)檢查和督促整改，對(duì)于景區(qū)搞好建設(shè)與管理、提升旅游服務(wù)質(zhì)量十分重要。實(shí)踐證明，“水不急，魚(yú)不跳”，相關(guān)部門(mén)在對(duì)旅游景區(qū)尤其是游客相對(duì)集中的賓館、飯店的巡查和指導(dǎo)中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)責(zé)成相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)尤其是直接責(zé)任人迅速行動(dòng)，及時(shí)消除有損景區(qū)和地方形象的負(fù)面現(xiàn)象。 當(dāng)然，旅游景區(qū)自己也要發(fā)動(dòng)游客多提意見(jiàn)，以發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和不足。游客的意見(jiàn)，對(duì)旅游景區(qū)的建設(shè)與管理，具有十分重要的參考價(jià)值。明智的旅游景區(qū)管理者應(yīng)采取設(shè)置意見(jiàn)箱、公布電話號(hào)碼或微信公眾號(hào)等有效措施，激勵(lì)游客對(duì)旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境等及時(shí)提出整改、完善的意見(jiàn)和建議。 |
